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                            Ooredoo集團通過人工智能、機器學習和防欺詐等 新功能增強客戶體驗

                            2022-07-25 08:41:21   來源:IT運維網>

                            為進一步提升客戶體驗和服務質量,Ooredoo集團宣布與國際領先通信服務平臺提供商BICS簽署合作協議。根據協議,BICS將以人工智能、機器學習和防欺詐等多項最新解決方案助力Ooredoo集團打造創新語音業務模式。
                             
                            該語音通信合作協議完美契合Ooredoo集團致力于改善企業和消費者用戶體驗和服務質量的戰略目標,這也是該地區首個此類合作項目。
                             
                            Ooredoo集團董事總經理兼首席執行官Aziz Aluthman Fakhroo表示:“對Ooredoo集團來說,此次合作旨在為降低業務復雜性,同時也是基于我們對新通信生態系統的需求預測。我們持續加大對創新、技術和人才的投入,以確保為所有目標市場客戶提供最優產品和服務。”
                             
                            該協議即刻生效,BICS將于2022年第三和第四季度為Ooredoo集團全球各地運營公司實施分階段部署計劃。屆時,BICS將與Ooredoo集團合作,共同為Ooredoo旗下所有運營公司實現內外部無縫語音通信。對于第一階段部署,關鍵步驟之一是必須組建一個專家團隊,以確保合作雙方能夠更深入地交流并分享專業技術和資源,同時始終秉持提升客戶體驗這一理念。
                             
                            BICS董事會主席兼BICS母公司Proximus首席執行官Guillaume Boutin表示:“此次與Ooredoo集團的合作極具創新意義,突顯了BICS與Ooredoo在不斷發展的電信領域實現市場領先增長的共同發展目標。隨著語音市場的進一步融合,為運營商網絡和用戶提供面向未來的高品質、高穩定性和安全保護變得越來越重要。我相信,雙方的強強聯合將為Ooredoo運營公司及其客戶帶來豐厚回報。”
                             
                            一直以來,Ooredoo集團持續加大投資先進技術并積極與領先技術提供商展開合作,以改善用戶體驗并推動客戶實現數字化體驗轉型。此次新合作協議與Ooredoo集團的這一戰略發展目標不謀而合。
                             
                            Ooredoo集團副首席執行官Sheikh Mohammed Bin Abdulla Al Thani補充說道,“我們一直在尋找進一步改善客戶體驗、加強公司核心業務的機會。我們很高興能與BICS開展國際語音業務合作。憑借BICS與我們強大的國際業務基礎,我們將能實現所有預期目標,并確保能夠在未來幾年持續滿足客戶需求甚至超越客戶的服務期望。”
                             
                            “我們很榮幸能夠加入Ooredoo集團面向未來的發展項目,以幫助他們實現數字化客戶體驗的創新突破。作為Ooredoo值得信賴的通信合作伙伴,我們將竭力推動該地區通信產業的發展。多年來,我們一直與Ooredoo在各國的運營公司保持著密切合作關系。此次通過將合作擴展到整個Ooredoo集團層面,我們將能確保為他們的各個運營公司提供一致的服務與合作,同時還將進一步鞏固Ooredoo在這個重要市場中的領先地位。”BICS首席執行官Matteo Gatta評論道。
                             
                            此次合作協議專注于語音通信業務。BICS將在其全球網絡覆蓋范圍內確保為Ooredoo集團提供高質量語音服務。同時,BICS還將為Ooredoo集團提供所需最新技術,助力Ooredoo集團多方位改進業務功能,從而進一步增強客戶體驗。
                             

                            (本文不涉密)




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